پشتیبانی پینگو

مشکل را با جزئیات کافی توضیح دهید تا زمینهٔ لازم برای بررسی آن را داشته باشیم. پینگو محلی است و برای گزارش مفید، لازم نیست رکوردهای خصوصی خود را بفرستید.

چه اطلاعاتی مفید است؟

• نسخهٔ برنامه، مثلاً 0.0.15
• نسخهٔ اندروید و سازنده/مدل دستگاه
• نوع مقصد (دامنه، IPv4 یا IPv6)، بدون اطلاعات ورود یا جزئیات محرمانهٔ زیرساخت
• انتظار شما، اتفاق واقعی و مراحل بازتولید
• در صورت نیاز، تصویر صفحه

رفع مشکل پینگ

درستی مقصد و اتصال دستگاه را بررسی کنید. یک مقصد محلی یا مقصد شناخته‌شده و مجاز را امتحان کنید و در صورت نیاز IPv4 و IPv6 را مقایسه کنید. اجازه دهید اجرا کامل شود تا تأخیر و ازدست‌رفتگی درست تفسیر شوند؛ ممکن است مقصد ICMP را مسدود کرده باشد.

رفع مشکل هشدار هنگام آنلاین‌شدن

پایش را از داخل برنامه آغاز و مجوز اعلان را فعال نگه دارید. اندروید یا سازندهٔ دستگاه ممکن است کار پس‌زمینه را متوقف کند؛ اگر دستگاه چنین گزینه‌ای دارد، محدودیت باتری پینگو را بردارید. مزاحم نشوید، کانال اعلان، صدا و تنظیمات فعال بودن صدا یا بی‌صدا بودن بر هشدار اثر دارند. این قابلیت خدمات اضطراری یا همیشه‌فعال تضمین‌شده نیست.

تاریخچه و علاقه‌مندی‌ها

تاریخچه، علاقه‌مندی‌ها و مقصدهای اخیر محلی هستند. برای مدیریت آن‌ها از کنترل‌های حذف و پاک‌کردن داخل برنامه استفاده کنید. برای به‌روزرسانی عادی نیازی به راه‌اندازی مجدد نیست؛ اگر صفحه‌ای قدیمی به نظر رسید، مراحل دقیق را گزارش کنید.

زبان و ظاهر

زبان فارسی یا انگلیسی را از تنظیمات انتخاب کنید. پوسته و کاهش پویانمایی نیز محلی‌اند و حساب کاربری لازم ندارند.

حریم خصوصی و امنیت

برای درخواست حریم خصوصی، سیاست حریم خصوصی و برای شرایط استفاده، شرایط استفاده را بخوانید. هرگز گذرواژه، کلید خصوصی، access token، کد بازیابی یا جزئیات محرمانهٔ زیرساخت را در ایمیل پشتیبانی ارسال نکنید.